通用商务和电子商务的交界2008-11-21

电子商务时代的到来并不意味着通用商务时代价值概念的消弥。而全面电子商务时代的到来必使通用商务时代的价值概念进一步升华。

最近我收到了一封来自国内某企业的信，信中指出该企业的电子商务变革并未使其营利状况发生根本改变，反而是投入这一变革的资金变的“覆水难收”了。我想，给我来信的这位企业主对电子商务概念至少有以下几点误解：

1　认为电子商务是无所不能、无往不利的。

2　认为电子商务是脱生于通用商务概念之外的一种概念。

事实上，对此产生误解的并非这一家企业，也决非这一位企业主。有不少人都认为电子商务带给企业传统商务之外的商业价值。这个观点是错误的。电子商务实际存生于传统商务概念之内。目前全球商圈从表面上来看是一种“线上与线下”间的竞争态势。实际上，这种态势不会长久。随着全面电子商务化时代的到来，实体和实体间的竞争必然会转化成产品、服务、营销和品牌等通用商务式的竞争。多数电子商务模式以及技术都是一种广义的概念，广义概念本身极易被摹仿和复制。今天你的公司采用了线上交易或是一整套电子化供应链解决方案，明天你的对手就可以用使用同样的手段。当两家公司在技术上都站在同一起跑线的同时，电子商务技术上和模式上的差异就已经被消除了。最后能在竞争中得到领先位置的就只有那些在4P概念上领先的实体。CEO们乎视企业通用商务价值的原因往往是因为该企业在电子商务技术和模式层次上相比同行业对手保持着领先位置，而这种乎视的最终结果必然是在该行业全面电子商务化完成的同时失去了通用商务层次上的价值优势。

我国的淘宝网和易趣网之间的竞争就是存在电子商务世界中的一个通用商务价值层面上比拼的例子。淘宝网完完全全的复制了易趣网的网上拍卖交易模式，并利用易趣对我国市场的不了解和服务质量不佳的现状准确的进行了反击。而在这一竞争过程中，双方比拼的不是各自的电子商务模式和技术，而是传统营销概念中产品、服务和价格等因素。这类竞争与传统商务竞争的差异只是这类竞争通常通过电子商务技术实现。

著名经济学家杨小凯先生曾提出过对于电子商务的超边际分析。他指出电子商务价值分析不同于传统商务价值的边际分析而应该应用超边际分析。他的这种分析充份考虑到了电子商务在商务过程中产生的网络效应，并在分析中加以应用。虽然这种分析对于当前全球电子商务环境仍然适用，但从长远角度来看仍有一定局限性。所谓超边际分析只对应于企业内部的状况分析。当全面电子商务在该行业中得到充份应用之后，超边际效应在拥有同样电子商务技术和模式的企业之间就消失了，从而对应企业的竞争转化为服务质量、价格、产品等一系列传统边际效应层面上的竞争。因此，企业主必须在提高电子商务应用范围和效率的同时也对企业的传统商务价值有够的重视。

作者：章晓江，转摘自：www.atstart.cn